Retours

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours et nous serons heureux de vous rembourser le prix d'achat. De même, s’il s'avérait que les marchandises ne convenaient pas et qu’elles étaient encore couvertes par la période de garantie des produits, il sera possible de les retourner afin de les échanger.

Retourner un produit est facile :
- Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous vous ferons parvenir un numéro d'autorisation de retour (NAR) unique.
- Remplissez le formulaire de retour que nous vous ferons parvenir par e-mail.
- Prenez les dispositions nécessaires pour nous retourner le produit (voir ci-dessous).

Il est possible de bénéficier de la Garantie de remboursement de 30 jours sous réserve de certaines conditions :
- Les articles doivent être retournés à Lazer Lamps franco de port.
- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et ils doivent se trouver dans leur emballage d'origine.
- Les articles doivent être reçus dans un état autorisant leur revente.
- Nous ne pouvons pas accepter de retours d'articles personnalisés.
- Tous les retours doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’origine, et comporter le nom et l'adresse de l’expéditeur.
- Cette garantie ne couvre pas un produit Lazer Lamps commandé par le biais de l’un de nos revendeurs. Veuillez contacter le revendeur concerné pour obtenir des informations spécifiques aux retours.
- Nous n'acceptons aucune responsabilité concernant tout colis perdu durant le transport ou n'ayant pas été livré. Pour cette raison, veuillez conserver une preuve d'affranchissement en cas de réclamation contre le prestataire chargé du port/de l’expédition.

Si un produit s'avère défectueux, veuillez nous faire parvenir un e-mail à l’adresse suivante : sales@lazerlamps.com.

Pour ce qui est de toute demande sous garantie, veuillez noter que tout article qui nous est retourné et dont vous indiquez qu'il est défectueux ou incomplet sera contrôlé et examiné par nos techniciens. Tout article retourné qui s'avérait ne pas être défectueux ni incomplet vous sera retourné, et nous serons en droit de vous imputer les frais de port pour le retour par le biais de votre méthode de paiement d'origine. Si votre carte de crédit a expiré au moment de cette transaction, ou si elle était refusée, nous conserverons le ou les articles jusqu’au paiement complet des frais de port pour le retour. Lorsqu’un article est retourné, il vous incombe de prendre des précautions raisonnables afin de veiller à ce que Lazer Lamps reçoive les produits, et que les produits ne soient pas endommagés lors du transit.

Lazer Lamps peut fournir un service de collecte pour toute réclamation au titre de la garantie si le produit que vous avez reçu : (a) vous a été envoyé incorrectement en raison d’une erreur du fournisseur ; (b) est endommagé ; (c) n’est pas conforme à sa description ; (d) n’est pas conforme à l’utilisation prévue ; ou (e) n’est pas d’une qualité satisfaisante et est donc considéré comme étant défectueux. Il est à noter que les dommages subis par un produit une fois que ce dernier est en votre possession ne rendent pas ledit produit défectueux et ne relèvent pas de notre responsabilité. Remarque : une copie de la facture d’origine doit nous être remise lors de la demande sous garantie.

Pour ce qui est de la garantie à vie des lentilles Lazer Lamps, les produits doivent avoir été utilisés conformément à la façon pour laquelle ils étaient destinés, et la garantie ne couvre pas les produits utilisés de manière négligente ou qui ont été malmenés de quelconque façon. Lors d’une demande sous garantie de la lentille, il incombe à l'acheteur de fournir une preuve d'achat à Lazer Lamps avant d’envoyer un produit. De plus, il incombe à l'acheteur de s’acquitter de tous les coûts associés à l’envoi/la réception d’un produit à Lazer Lamps, y compris toute redevance/taxe d’importation/exportation associée.