Retours et informations sur la garantie

Chez Lazer Lamps, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet du prix d’achat. De même, si les produits s’avèrent inadaptés et qu’ils sont encore sous garantie, ils peuvent nous être retournés pour un échange.

Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

RETOURS

Comment retourner un produit

Retourner un produit est simple :

• Contactez-nous au +44 (0)1992 677374 ou à l’adresse e-mail sales@lazerlamps.com pour discuter de votre retour.
• Organisez l’expédition du produit vers nos locaux.

Conditions de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours :

• Les produits doivent être retournés avec les frais de port prépayés à Lazer Lamps.
• Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les produits retournés doivent être en état de revente.
• Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
• Les services que nous vous avons fournis (par exemple, l’installation d’un kit d’intégration de calandre) ne sont pas remboursables une fois le travail commencé ou terminé.
• Joignez une copie de la preuve d’achat originale ainsi que le nom et l’adresse de l’expéditeur.
• Cette garantie s’applique uniquement aux articles achetés directement sur le site web de Lazer Lamps. Si le produit a été acheté via un distributeur ou un revendeur, veuillez les contacter directement pour organiser le retour.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou non livrés pendant le transport. Veuillez donc conserver une preuve d’expédition pour effectuer une réclamation si nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions générale.

GARANTIE

Si vous avez acheté un produit directement chez nous et que vous pensez qu’il est défectueux, veuillez nous contacter au +44 (0)1992 677374 ou à l’adresse e-mail warranty@lazerlamps.com.

Si votre produit a été acheté via un distributeur ou un revendeur, vous devez déposer votre réclamation de garantie directement auprès d’eux. Ils coordonneront avec nous pour traiter votre réclamation.

Les produits retournés seront inspectés par nos techniciens. Si le produit n’est pas jugé défectueux ou incomplet, il vous sera renvoyé, et vous pourrez être facturé pour les frais de retour. Dans les cas où le paiement des frais de retour ne peut être effectué, l’article sera retenu jusqu’à ce que le paiement soit reçu.

Un produit est considéré comme défectueux si :

• Il a été envoyé de manière incorrecte en raison d’une erreur du fournisseur.
• Il est arrivé endommagé.
• Il ne correspond pas à sa description.
• Il n’est pas adapté à son usage prévu.
• Il est de qualité insatisfaisante.

Veuillez noter que les dommages survenus après que le produit est en votre possession ne sont pas considérés comme des défauts et ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie à vie sur les lentilles

La garantie à vie de Lazer Lamps sur les lentilles s’applique lorsque le produit a été utilisé conformément à son usage prévu. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus.

Lors de la présentation d’une réclamation :

• Une preuve d’achat doit être fournie.
• L’acheteur est responsable de tous les frais associés à l’expédition/réception du produit, y compris les droits d’importation/exportation ou les taxes.

Pour plus d’informations, y compris notre garantie étendue, veuillez consulter nos Conditions générales.